沛林_

最好的尚未到来。

將批評或指教當作是「別人對自己的試煉」

《WxA | 都市呢喃》:


像我這麼捨得將時間與金錢,積極投注在自我投資或進修上,所以我的所作所為在公司中,顯得十分醒目。有時,甚至還會被前輩或同事厭惡或批評說「別太自以為是」、「不要增加大家的工作負擔」、「那樣做根本沒有任何意義」等負面言語的攻擊。


作者︰毛利豪(Go Mouri) 



將批評或指教當作是「別人對自己的試煉」




能讓人感到自己有所成長的工作,才是真正「令人開心的工作」離開大型餐飲集團後,我選擇到願意表示「他們公司需要我」的小型不動產公司上班。



儘管我在這裡不斷得到升遷,但最令人開心的莫過於,「透過這個工作,讓我感受到自己的成長」。



剛進公司時,我幾乎不具備任何跟不動產買賣有關的知識;一開始,每天面對的全是我不懂或不會的事。



為了加緊腳步追上其他同事,並早日獨當一面,我十分積極地學習不動產交易知識、不動產投資制度,以及各種諮詢的方法。



相對於此,我在大公司的感覺則是:「我只要運用現有的能力,就能做出一定的成績。」



當然,在大公司我也會學習新事物,但學習的內容,多半局限在公司所給的教戰手冊與技能,也就是被動學習的成分居多。



不過,小公司卻是個非常適合員工積極學習,並發揮所長的地方;講句實在話,在小公司不這麼做的話,你也別想做出什麼成果。



在小公司工作時,我發現工作最令人雀躍的地方莫過於,把自己原本不會的事變成會,再利用它來做出一番成果。同時還能提升自己的實力。



這一點,後來成為影響我極深的「中心思想」。



在小公司裡,愈出風頭就愈容易被人批評



體會到工作樂趣的我,變得更熱衷在自我投資。



當我不再受限於不動產相關的知識,一有休假,我就會積極去參加思考方式、說話技巧、簡報技術,以及心靈平衡等各種進修課程。



然後,再將自己所學運用在公司的業務上,因而不斷有亮眼的成果出現。

不過,這麼做也不全是好事。

因為在公司裡沒有其他同事,像我這麼捨得將時間與金錢,積極投注在自我投資或進修上,所以我的所作所為在公司中,顯得十分醒目。

有時,甚至還會被前輩或同事厭惡或批評說「別太自以為是」、「不要增加大家的工作負擔」、「那樣做根本沒有任何意義」等負面言語的攻擊。

這種時候,我都會告訴自己:「既然這麼做事讓我自己覺得開心,那麼如果我改變做法,不就等於偏離自己的中心思想;而人一旦失去了原則,一輩子就只能看別人的臉色度日了。」

於是,我強化自己的心理建設,並自我鼓勵說:「這是別人對我的一種試煉。」

因此,我不再被周遭的意見所影響,也不去改變自己的做事方法,只是積極而持續地投資自己;後來,因為我一直有好成績,且獲得經營幹部的肯定,身邊的流言蜚語就逐漸減少了。

在小公司裡,太過積極表現或出風頭,難免會被人討厭或批評。話雖如此,只要你確定自己的中心思想是正確的的話,何妨將這些厭惡或批評,當成他人對自己的一種「試煉」,勉勵自己說「只要通過這一關,成功就在不遠處等著我」。

你的工作表現,是否被身邊其他人討厭或批評呢?如果答案是否定的話,也許你該加把勁了,因為那代表你的鋒芒有可能還不夠耀眼!

總結
失敗的人 將嫌惡或批評當成是不好的事
成功的人 將嫌惡與批評都視為正面的試煉

上司情緒化的責備字眼,不要太過在意


小公司裡的主管不習慣鼓勵下屬

雖然每家公司的狀況不同,但大公司多半會提供主管們各式各樣的進修課程。因為課程中往往能學到鼓勵下屬的技巧,所以大多數的主管都知道,要以不影響鬥志的方式來指導下屬。


還有,像在餐飲連鎖店等大公司裡,有時甚至還會幫主管們預先準備好,如何指導下屬的教戰手冊。

另一方面,在小公司中,因為沒有這樣的制度與教戰手冊,所以真正擁有鼓勵下屬能力的主管,根本少之又少。至少,從我個人的經驗,以及從其他公司聽到的例子來看,確實給人這種感覺。

不去學習鼓勵的技巧,就無從實踐「先鼓勵,再告訴對方有待改進之處」、「不翻舊帳」、「不做人身攻擊」等帶人的基本原則,因而讓下屬失去工作意願的狀況,更是時有耳聞。

講句不怕得罪人的話,在小公司工作的下屬,感覺就像被不會開車的人指導如何開車一樣。

因此,在小公司工作的人,千萬不要因為惹主管生氣或被責備,就影響到自己的心情。

當然,如果察覺自己也有不對的地方,自當反省改進;而如果錯不在己,也不必跟著對方不當的言論與情緒起舞,覺得「他應該不用把話說得這麼難聽吧」或「他指導的時候能不能別那麼情緒化」。

並不是說「主管講的都對」

我相信有些人,就算你苦口婆心勸他「別去在意主管講的那些傷人的話」,他應該還是會覺得難以釋懷。

就連我自己,本來也是那種會在意別人所說的話的人,一開始更是不知道如何別將這些話放在心上,老是為了想讓主管別再這麼說而煩惱不已。

話雖如此,當我轉換跑道到小公司上班,遇到一位跟我一起上班的業務員後,我的想法改變了。

這位業務員在公司的年資將近十年之久,可說是公司裡的資深老前輩;再加上他的工作成績不凡,所以對他人的要求非常地嚴格。

比方說,如果有人在公務車裡,喝了飲料忘了將瓶子帶走,他絕對會揪出犯人是誰;如果有負責行政事務的女職員,在休息以外的時間吃糖果被他發現,你就會聽到他大聲漫罵:「這樣對顧客很不禮貌。」

當然,這位業務員對大家的指責都沒錯,但反觀他自己,還不是會在休息以外的時間,肆無忌憚地抽菸,而且酒品又差。相較於他對別人的要求,所有人都不覺得他自己的表現有多守規矩。

看到這位業務員的表現,我心想:「即使是工作能力再強的資深主管,說的話也不一定全部都是對的,大家多半都站在自己的立場在指導下屬。」

對於我的做事方式,這位業務員也經常對我嘮叨表示:「以前我們年輕的時候,根本不是這麼做的。」

儘管我用自己的方法提出了漂亮的成績單,但這位業務員卻對我用他不知道的方式,來提高我自己業績的做法相當不滿。

如果是這種情況,我就會選擇「忽視」這位資深業務員的意見。雖說是忽視,但不代表拒絕跟他交談。

我會先仔細聽完他所說的話後,再來做評斷。如果內容真的是為了我好,我就會積極改善;反之,如果只是情緒化想教訓人,我則會把它當成耳邊風。

當我明白「對於上司的指責不必照單全收」的道理後,不僅工作起來順利許多,被扯後腿的狀況也不再發生了。

總結
失敗的人 在意上司的指責
成功的人 忽視上司情緒性的不滿




(本文選自全書,周政池整理)

作者︰毛利豪(Go Mouri)

  
Owner Support Consulting公司董事長。大學畢業後,運用學生時代打工的經驗,到餐飲業工作,因為聽到當時的店長說:「早點做位居上位的工作比較好。」於是選擇到公司新開設的日式餐廳工作。
  
24歲即被拔擢擔任當年營業額超過1億日圓分店的店長,在供餐速度、店長服務及販賣競賽等多項活動中,該店都獲得全公司第1名的殊榮;不僅提升了團隊的工作鬥志,也靠自己的力量習得管理的能力。


不過,因為是在擁有120家分店、且員工數又超過5000人以上大公司上班的緣故,所以即使「職等」早已超越課長級,還是因年齡及上面還有許多人在卡位等因素,而未能實際當上課長。眼看每年重複做著相同的工作,升遷遙遙無期,他心念一起,毅然決然在32歲時轉換跑道。

出版:高寶

書名:30歲前,你一定要去小公司:


直攻高階經理人與創業家



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